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摘要: 【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程，帮助实现业务目标，从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单位或企业组织中的一个机构，通过跨业务单元或职能的价值流活动，利用该领域领先的知识和能力，在组织中共享知识并分享最佳实践。【结果】然而，尽管组织为实现这一目标付出了很多努力，但在数字时代的颠覆性变革下，往往使保持竞争力成为一项挑战。【结论】在这种情况下，使用卓越中心等资源变得势在必行。
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[1] AXELOS.ITIL?4：Direct Plan and Improve[M].107-109 TSO，London.2020. [2] AXELOS.ITIL?4：Digital and IT Strategy[M].206-207 TSO，London.2020. [3] AXELOS.ITIL?：Foundation ITIL 4 Edition[M].389-91TSO，London.2020. [4] AXELOS.An Overview Of the ITIL? Maturity Model[M].5-8 TSO，London.2021. [5] AXELOS.ITSM Benchmarking Report –the industry’s view[R].3-8 TSO，London.2019. [6] Gartner.Ignition Guide to Establishing a Center of Excellence（COE）[R].6-9 2018. [7] 边莉，马骏，史本玲，张勋，董艳艳.科技期刊卓越绩效与精益管理一体化管理模式实践探索[J].中国传媒科技，2021（9）：23-25，107. [8] 许继楠.中国首个Tivoli 卓越中心成立[N].中国计算机报，2025-08-03 （016）. -
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